Suporte

Fale com a gente: suporte@oradown.vkim.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis.

Ao escrever, inclua: modelo do iPhone, versão do iOS, versão do ORADOWN (em Ajustes) e, se possível, o link que deu problema.

Problemas comuns

Download falhou com "HTTP 403" ou "404"

O servidor recusou o link ou ele expirou. Abra a página de novo no navegador do ORADOWN e baixe pela lista de mídias detectadas: o app envia a origem correta ao servidor.

Nada é detectado na página

Alguns sites carregam mídia só depois de dar play. Toque em reproduzir e aguarde alguns segundos. Conteúdo com DRM nunca aparece: não pode ser baixado.

Arquivo .ts não abre em outro app

Streams HLS são salvos como .ts e tocam dentro do ORADOWN. Para abrir fora, use VLC ou Infuse.

Comprei o Premium e continua bloqueado

Em Ajustes › ORADOWN Premium › Restaurar compra. Use o mesmo Apple ID da compra.

Wi-Fi Share não conecta

Os dois aparelhos precisam estar na mesma rede Wi-Fi. Redes de hotel e corporativas costumam bloquear tráfego entre dispositivos. Mantenha o ORADOWN aberto enquanto transfere.

Esqueci como abrir o Cofre

O Cofre usa o Face ID / Touch ID do aparelho, com o código do iPhone como alternativa. Não existe senha separada nem recuperação remota: a chave fica só no seu aparelho.

Excluir dados

O ORADOWN não tem conta nem servidor. Para apagar tudo, remova o app do iPhone. Downloads, favoritos, histórico e cofre são apagados junto.